VEELGESTELDE VRAGEN
U kunt kiezen voor gratis verzending via DPD of voor afhalen bij ons. U kunt dit aangeven bij het plaatsen van uw bestelling.
We verzenden altijd gratis naar Nederland en België. Als je het product ergens anders wilt laten bezorgen, neem dan contact op met onze klantenservice.
We verzenden onze producten altijd gratis binnen Nederland en naar België. Voor Duitsland rekenen we € 4,95 verzendkosten. Als u het in een ander land wilt ontvangen, neem dan contact met ons op.
If your order is placed on a working day before 5:00 PM, it will be delivered the next day. If you placed your order during the weekend or on a public holiday, it will be processed on the next working day and you can expect to receive it within 3 to 5 days.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen. Je kunt je bestelling ook volgen via je account.
Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Onze klantenservice zal dan nagaan wat er nog mogelijk is.
Neem hierover zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zij zullen dan nagaan wat er mogelijk is.
De betalingsmogelijkheden vind je op onze website hier .
U ontvangt automatisch een factuur voor uw bestelling. Mocht u deze niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
In principe ontvangt u, waar u ook een bestelling plaatst, een factuur met btw. Deze factuur is bedoeld voor uw administratie en dient tevens als garantiecertificaat. Als u al betaald hebt, hoeft u uiteraard niet nogmaals te betalen.
Probeer eerst uw product terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als u het probleem hiermee niet kunt verhelpen of als dit geen oplossing biedt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij zullen u verder helpen bij het oplossen van het probleem.
Ja, je hebt altijd 2 jaar garantie op je aankoop.
Je hebt altijd 2 jaar garantie op je aankoop. Deze gaat in vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt.
De factuur geldt ook als uw garantiebewijs. Bewaar deze dus goed!
U kunt uw bestelling nog steeds annuleren als deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Neem hierover altijd contact op met onze klantenservice. Zij zullen u dan verder helpen bij het retourproces.
Je hebt altijd 30 dagen de tijd om je product te retourneren. Neem hiervoor altijd contact op met onze klantenservice.
Retourzendingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt. We houden je via e-mail op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen. Zodra deze is ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag teruggestort.
Ons retouradres is:
De Cuserstraat 83-91
1081 CN Amsterdam
